Доставка заказов: инструкции и ситуации для курьера
Выберите ситуацию, с которой столкнулись при подготовке или выполнении доставки. Условия конкретного заказа и актуальные указания в приложении проверяйте до действия.
Документы и оформление
- КИС «АРТ» для курьера: подготовка документов и проверка регистрации
Как курьеру в Москве подготовить данные для КИС «АРТ», проверить цифровой ID и разобраться с ошибкой регистрации.
- Сим-карта для иностранного курьера: оформление и проверка связи
Что подготовить иностранному курьеру для российской сим-карты: документы, Госуслуги, биометрия, устройство и проверка активации.
- «Амина» для курьера: миграционный учёт в Москве и области
Как проверить, относится ли курьер к участникам эксперимента «Амина», подготовить телефон и действовать при ошибке приложения.
- Иностранные права для автокурьера: что проверить перед заказами
Проверка иностранных водительских прав для доставки: гражданство, категории, срок действия, необходимость обмена и устаревшие льготы.
- Самозанятый курьер через парк или напрямую: как сравнить условия
Чем парковая самозанятость отличается от прямого сотрудничества: договор, выплаты, налог, поддержка и подготовка перехода.
- Курьеру-иностранцу: документы, самозанятость и подключение к доставкам
Как иностранному курьеру проверить право на НПД, документы для подключения, обязательные процедуры и условия пешей или грузовой доставки.
Грузовая доставка
- Как подготовить автомобиль к грузовой доставке
Размер кузова, данные автомобиля, крепление и первый заказ: что подготовить водителю перед началом грузовой доставки.
- Грузчики на заказе: как заранее согласовать погрузку
Как выбрать опцию грузчиков, проверить массу и размеры предметов, обсудить доступ к квартире и избежать путаницы при погрузке.
- Как выбрать грузовой слот и выполнить его без спешки
Практический план записи на грузовой слот: район, требования, запас времени, перерыв и завершение последнего заказа.
- Фотоконтроль грузового автомобиля: подготовка и повторная проверка
Как подготовить машину, организовать съёмку и разобраться с замечанием фотоконтроля без отправки одних и тех же неудачных кадров.
- Телефонный грузовой заказ: как сверить начисление и расходы
Почему сумма клиента и заработок водителя различаются, как проверить телефонную наценку и не посчитать одну комиссию дважды.
- Активность в «Грузовом»: как разобраться в изменении баллов
Где проверить историю Активности, как отличить её от дохода и какие сведения собрать при спорном изменении показателя.
- Грузовая доставка между городами: что рассчитать до поездки
План межгородской доставки: параметры заказа, дорога обратно, время приёмки и расходы без предположения об обратном заказе.
- Поставка на маркетплейс: как сохранить ясный учёт груза
Документы, распределение коробок по адресам, подтверждение приёмки и действия при отказе склада: рабочая памятка водителю.
- Грузовая доставка по расписанию: как оценить условия проекта
Чем проект отличается от выхода на линию, что спросить о графике, автомобиле, документах и порядке начисления денег.
- Брендирование грузовика: как принять решение и проверить результат
Что уточнить до оклейки грузового автомобиля, как учесть расходы и подтвердить брендирование без обещаний гарантированного дохода.
Заказы и безопасность
- Подозрительная посылка: как курьеру действовать безопасно
Как проверить отправление до приёма, распознать опасную просьбу и сообщить о проблеме без риска для себя и окружающих. Памятка Courier365.
- Мошенничество против курьеров: как защитить деньги и профиль
Что делать, если на заказе просят код входа, оплату со своей карты или фото документов. Безопасная проверка сообщений для курьеров Courier365.
- Безопасный маршрут курьера пешком, на велосипеде и самокате
Как подготовить маршрут доставки, пройти переход с велосипедом, читать навигацию без отвлечения и выбирать безопасное место для остановки.
Доход и расходы
- Бонус за приглашение курьера: как проверить условия и начисление
Как отличить реферальную программу Яндекса от бонуса Courier365 за первый заказ, проверить сроки, код приглашения и причину отсутствия начисления.
- Заправка через Яндекс Про: оплата топлива и учёт расходов курьера
Как проверить доступность заправки в профиле, способ списания и остаток, избежать повторной оплаты и правильно учитывать топливо в доходе автокурьера.
Работа с заказами
- Комментарии к заказу: как найти вход и согласовать передачу посылки
Как курьеру читать комментарии к получению и вручению, уточнять адрес, сохранять контакты и сообщать о препятствии. Примеры коротких сообщений.
График и приложение
- Доставка по расписанию: как курьеру выбрать проект и рассчитать нагрузку
Чем проект с расписанием отличается от заказов на линии, что проверить в условиях, как считать время и начисления пешему курьеру и автокурьеру.
- «Мой район», «Домой», «По делам»: какой режим выбрать курьеру
Как использовать направления заказов в Яндекс Про, проверить время действия режима и спланировать возвращение домой без лишних ожиданий.
- Приоритет за принятые заказы: почему меняются баллы у автокурьера
Чем приоритет за принятые заказы отличается от рейтинга, как проверять изменения после пропуска и отмены и готовить обращение по спорному заказу.
Подключение и документы
- Как выбрать парк для работы курьером: комиссия, выплаты и поддержка
Практический список проверки парка перед подключением: база комиссии, вывод заработка, договор, поддержка и подтверждение заявленного статуса партнёра.
Транспорт и оборудование
- Брендирование автомобиля для доставки: что проверить перед оклейкой
Как автокурьеру оценить расходы на брендирование, согласовать макет, подготовить машину и проверить фотоконтроль без обещаний гарантированного дохода.
- Уход за велосипедом курьера: осмотр после дождя и подготовка к выходу
Что проверить на велосипеде перед доставкой, как организовать уход после сырой погоды и когда отложить выход ради ремонта. Памятка велокурьера.
Как выполнять заказы
- СМС-подтверждение заказов
- Как оспорить корректировку в Яндекс Про: Яндекс Доставка
- Технические требования к телефонам
- Мультизаказы: как доставлять несколько заказов одновременно и повысить доход
- Нестандартные ситуации на заказах
- Как отменить заказ
- Как получить приоритет в распределении заказов
- Что такое рейтинг
- Стандарты сервиса для пеших курьеров
- За что ограничивают доступ к сервису
- Как выполнять заказы сети «Детский Мир»
- Как выполнять заказы в тарифах «Курьер» и «Экспресс»
- Заказы с опцией «Тяжелые посылки»
Новости
Как повысить доход
Стандарты сервиса
Приложение Яндекс Про
Безопасность
Популярные вопросы
- Как выполнять заказы на велосипеде или самокате
- Как установить «Телеграм» — инструкция для автокурьера
- Как установить «Телеграм» — инструкция для пешего курьера
- Как написать в поддержку Яндекс Про курьеру Доставки
- Как отменить ограничение доступа к заказам в Доставке
- Страхование курьеров
- В каких городах можно оставить заявку на пересмотр ограничения доступа к сервису
Самозанятые — прямые партнёры
До первого выхода прочитайте порядок подключения, сравните форматы доставки и найдите свой город.
Перейти к регистрации