Пользователи могут оставлять чаевые в приложении Яндекс Go. Сделать это может тот, кто заказал доставку. Как правило, это отправитель, но бывает и получатель.
Оставить чаевые или нет, всегда решает пользователь. Ваша задача — хорошо выполнить заказ.
Сколько чаевых вам оставили, можно посмотреть в профиле в разделе баланс — там видны чаевые по каждому заказу.
Как повысить шансы на чаевые
Соблюдайте стандарты сервиса:
Будьте вежливы. Не забывайте здороваться и прощаться, обращайтесь к пользователям на «вы».
Улыбайтесь — ваше настроение тоже влияет на общее впечатление.
Проверяйте комментарии к заказу — там могут быть важные пожелания. Например, если сказано «Не звонить в дверь», постучите — в квартире может спать маленький ребёнок, и звонок его разбудит.
Не стоит начинать разговоры или комментировать что-то, что не касается заказа. Так вы не потеряете время и избежите случайного конфликта.
Не просите поставить вам высокую оценку. Если вы всё сделали верно, пользователь, скорее всего, сам захочет поставить её.
Доставляйте заказы вовремя.
Держите при себе наличные для сдачи.
Следите, чтобы телефон не разрядился, и будьте всегда на связи.
Одевайтесь аккуратно — не ходите в грязной одежде.