Поставка на маркетплейс: как сохранить ясный учёт груза
В поставке важно сохранить связь между каждым местом, адресом и подтверждением передачи. Один и тот же автомобиль может везти несколько партий, поэтому подготовьте понятную запись ещё до движения.
Ключевые правила специального заказа
Московская инструкция Яндекс Про предусматривает проверку документов отправителя, фотографии груза до погрузки и после разгрузки. На складе нужно дождаться сканирования товаров или палет и подтверждения приёмки. Для разгрузки описан таймер 20 минут, включённых в стоимость; дополнительное время оплачивается поминутно.
Если склад не принимает товар, сначала связываются с отправителем. Когда проблему решить не удаётся, возврат оформляется кнопкой в карточке. Оставленный у ворот груз нельзя считать принятой поставкой.
Заведите запись для каждой партии
| Поле вашей заметки | Как избежать путаницы |
|---|---|
| Адрес и получатель | Не заменять конкретную точку названием сети |
| Количество мест | Различать коробки, палеты и отдельные предметы |
| Обозначение партии | Использовать согласованное с отправителем описание |
| Документ или код | Понимать, к какой поставке он относится |
| Результат передачи | Отметить принятую часть и оставшееся в кузове |
Например, запись «два палета, адрес А» лучше неопределённого «часть товара». Но самостоятельно менять маркировку или вскрывать упаковку для пересчёта содержимого не следует. Уточняйте внешние обозначения у отправителя и считайте передаваемые грузовые места.
Проверьте, сможете ли пользоваться информацией на месте
До выезда откройте переданные документы на телефоне: читается ли файл, виден ли код, указан ли нужный адрес. Если доступ требует отдельного приложения или авторизации, выясните это заранее. Не откладывайте проверку до шлагбаума, где остановившаяся машина может мешать очереди.
Уточните маршрут между несколькими адресами и доступность нужной партии для выгрузки. Оставьте понятное разделение партий; не создавайте ситуацию, когда ради одной коробки приходится разгружать остальной автомобиль на чужой территории. Фактическую укладку выбирайте также с учётом устойчивости и крепления груза.
Если приняли не всё
Уточните, какие места не приняты и по какой причине. Сообщите отправителю конкретное расхождение: адрес, обозначение партии, количество и ответ принимающей стороны. Отделите факт отказа от своей догадки о проблеме с документами.
Не меняйте самостоятельно получателя и не оставляйте остаток у другого склада. Следуйте процедуре заказа и сохраняйте связь между принятыми и возвращаемыми местами. В конце сверяйте фактическую передачу со своей заметкой, а ожидание — с детализацией расчёта. Финансовые строки удобно учитывать по памятке по начислениям; общие условия вывода собраны в руководстве по выплатам.
Вопросы и ответы
Достаточно приехать к воротам, чтобы завершить передачу?
Нет. Нужен результат приёмки. Местоположение машины и принятие товара — разные события.
Как описать частичный отказ?
Укажите конкретную партию и количество непринятых мест, адрес и объяснение принимающей стороны. Сохраните эти сведения вместе с номером заказа.