Приоритет за принятые заказы: почему меняются баллы у автокурьера
Причину изменения баллов ищите в конкретном показателе и событии: пропуск, отмена или успешное вручение. Рейтинг, общий приоритет и приоритет за принятые заказы не стоит считать одним числом.
Где смотреть причину
В Яндекс Про откройте раздел приоритета и показатель принятых заказов. Сравните изменение с историей последней доставки. Если предложение включало несколько вручений, проверяйте весь состав заказа, а не только один адрес.
Для Москвы источник Яндекса описывает диапазон от −15 до 15 баллов: успешное вручение добавляет балл, пропуски и отмены уменьшают показатель. Эти правила относятся к указанному режиму сервиса; в другом тарифе или городе название и расчёт могут отличаться. Текущие значения проверяйте в своём профиле.
Уменьшайте случайные пропуски
Перед перерывом смените статус в приложении так, чтобы не получать новые предложения. После возвращения убедитесь, что вы снова готовы к доставке: телефон заряжен, транспорт исправен, времени хватит на полный заказ. Автоприём имеет смысл только когда вы действительно можете выполнить поступающую работу.
Если уведомления не слышны или связь нестабильна, сначала устраните проблему. Продолжение выхода с неработающим телефоном увеличивает вероятность пропусков и создаёт трудности с уже принятой посылкой.
Когда отмена связана с объективной проблемой
Не выполняйте опасный или невозможный заказ ради баллов. Опишите причину через предусмотренный канал: неверное отправление, препятствие к получению, поломка либо иная фактическая ситуация. Номер обращения связывает проблему с заказом; краткое сообщение до исчезновения доступа к карточке полезнее воспоминания через несколько дней.
Вопрос поддержки формулируйте предметно: «Заказ принят, у отправителя другой груз; оформлено обращение, после отмены изменился показатель. Прошу проверить учёт события». Это пример структуры, а не гарантия возврата баллов.
Как оценивать результат
Высокий показатель не равен обещанию определённого заработка: важны спрос, район, время и условия тарифа. Сравнивайте не только число предложений, но и фактический доход после расходов. Если доступ временно ограничен, прочитайте срок и способ дальнейших действий на экране; создание второго профиля не решает причину ограничения.
Вопросы и ответы
Низкий рейтинг и низкий приоритет — одно и то же?
Нет. Откройте каждый показатель отдельно и проверьте, какие события на него влияют.
Courier365 может гарантированно вернуть баллы?
Решение о показателях платформы принимается по её правилам. Мы не обещаем автоматическую отмену ограничения или возврат баллов.