Сначала определите, где возникла ошибка: в «Моём налоге», при входе в Яндекс Про или при связывании профилей. Сохраните точный текст сообщения и название этапа.
Не получается установить «Мой налог»
Откройте официальный сайт ФНС о НПД и выберите подходящий способ регистрации, включая веб-кабинет. Не скачивайте приложение из случайной ссылки.
Регистрация через банк
По инструкции Яндекс Про после оформления через банк нужно войти в «Мой налог» по номеру телефона, указанному при подключении в банке. Проверьте завершение регистрации в приложении.
Ошибка данных или связывания
- Сверьте данные профиля и номера телефонов в обоих приложениях.
- Если приложение указывает причину или срок повторной попытки, следуйте этому сообщению.
- Откройте справку по ошибкам регистрации и найдите свой текст ошибки. Если подходящего ответа нет, обратитесь в поддержку Яндекс Про.
Что написать поддержке
Укажите этап, точный текст ошибки, время её появления и уже выполненные действия. Приложите снимок ошибки, скрыв коды подтверждения и лишние данные документов.